PC Bắc Giang đẩy mạnh thực hiện dịch vụ công trực tuyến cấp độ 3 và cấp độ 4

Trung Dũng | 01/09/2021, 15:26

(TN&MT) - Trong tình hình dịch bệnh Covid-19 đang diễn biến rất phức tạp, dự báo còn kéo dài, dưới sự chỉ đạo của Tổng Công ty Điện lực miền Bắc, Công ty Điện lực Bắc Giang (PC Bắc Giang) tập trung thực hiện "nhiệm vụ kép" vừa đảm bảo cung cấp điện an toàn, ổn định vừa phòng, chống dịch Covid-19. Do đó việc thực hiện các thủ tục, hồ sơ dịch vụ điện theo hình thức trực tuyến là một giai pháp hiệu quả để hạn chế việc tiếp xúc trực tiếp, tránh lây nhiễm dịch bệnh trong cộng động.

PC Bắc Giang triển khai dịch vụ công trực tuyến tại Trung tâm phục vụ hành chính công (ảnh chụp trước khi xảy ra dịch Covid-19)

Để đẩy mạnh thực hiện dịch vụ điện trực tuyến cấp độ 3 và cấp độ 4, PC Bắc Giang đã xây dựng kế hoạch, giao chỉ tiêu, đánh giá KPI, gắn trách nhiệm cho cá nhân, đơn vị và người đứng đầu với kết quả thực hiện dịch vụ điện trực tuyến hằng tháng.

Đồng thời, tập trung đẩy mạnh áp dụng công nghệ thông tin vào công tác triển khai các dịch vụ cung cấp điện, quá trình đăng ký hồ sơ, ký hợp đồng mua bán điện, thanh toán tiền điện, giải quyết các yêu cầu của khách hàng,… tất cả các công đoạn đều được thực hiện trên môi trường số; tiếp tục đẩy mạnh công tác tuyên truyền và khuyến cáo đến nhân dân tăng cường sử dụng các dịch vụ điện theo hình thức trực tuyến qua Cổng dịch vụ công quốc gia; đồng thời hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ điện trực tuyến cấp độ 3 và cấp độ 4 thông qua Email, Zalo và các ứng dụng Chăm sóc khách hàng của ngành Điện nhằm hạn chế tiếp xúc cộng đồng để phòng, chống dịch Covid-19.

Bên cạnh đó, PC Bắc Giang cung cấp 100% các dịch vụ điện cấp độ 3 và cấp độ 4 bằng phương thức điện tử thông qua các kênh: Tổng đài 19006769; Website: http://cskh.npc.com.vn; Email: cskh@npc.com.vn; ứng dụng Chăm sóc khách hàng trên thiết bị di động qua App Store (EVNNPC CSKH); Cổng dịch vụ công Quốc gia: https://dichvucong.gov.vn; khách hàng sử dụng các thiết bị kết nối Internet để cung cấp hồ sơ, nhận thông tin, xác thực bằng mã OTP.

Lũy kế 8 tháng 2021, toàn Công ty có 15.600 yêu cầu đã được giải quyết, trong đó số lượng yêu cầu đã được giải quyết theo phương thức điện tử trên 15.400 chiếm tỉ lệ 98%; số yêu cầu cấp độ 3 và cấp độ 4 trên 15.500 chiếm tỉ lệ 99%; số khách hàng thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt đạt trên 171.000/590.000 khách hàng, chiếm 29%; thanh toán qua ngân hàng đạt trên 85.000 khách hàng, chiếm 14%; thanh toán qua các tổ chức trung gian thu hộ tiền điện đạt 86.000 khách hàng, chiếm 15% tổng số khách hàng (các tổ chức trung gian gồm: VNpost, ViettelPay, Payoo, VNPay, ZaloPay, VIMO, Momo, VNPTPay).

Hiện tại, PC Bắc Giang đang hợp tác với các ngân hàng, tổ chức trung gian trong công tác thanh toán thu tiền điện, giúp khách hàng thanh toán tiền điện mọi lúc, mọi nơi chỉ với một chiếc smartphone hay một thiết bị di động thông minh khác qua: App CSKH EVNNPC; các App thanh toán điện tử (Zalopay, Payoo, AirPay, ViettelPay, VNPay, Momo); Web CSKH: http://cskh.npc.com.vn; trang web của các ngân hàng; hoặc đăng ký dịch vụ thanh toán tiền điện tự động tại các ngân hàng liên kết với Công ty.

Khách hàng sử dụng ứng dụng Zalo Chăm sóc khách hàng của Tổng Công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) để tra cứu nhanh thông tin tiền điện, giá bán điện, lịch cắt điện, các dịch vụ hỗ trợ khác của ngành Điện. Ngoài ra khách hàng còn có thể sử dụng công cụ tính toán, quản lý lượng điện năng sử dụng các thiết bị điện hằng tháng của gia đình mình tại trang Web https://www.uoctinhdiennang.evn.com.vn để tự điều chỉnh thói quen, hành vi sử dụng điện đảm bảo an toàn, tiết kiệm, hiệu quả.

Với việc triển khai đồng bộ các giải pháp, cùng sự hợp tác chung tay của Quý khách hàng, PC Bắc Giang cam kết luôn sẵn sàng phục vụ khách hàng đảm bảo công bằng, minh bạch và thuận tiện, khách hàng không cần tiếp xúc với nhân viên ngành điện, phù hợp với yêu cầu phòng, chống dịch theo chỉ đạo của Bộ Y tế, UBND tỉnh, góp phần đẩy nhanh quá trình chuyển đổi số của Tập đoàn Điện lực Việt Nam.

Bài liên quan
  • Công ty điện lực Bắc Giang: Đảm bảo cung ứng điện trước tăng trưởng nóng
    (TN&MT) - Tốc độ tăng trưởng điện thương phẩm tỉnh Bắc Giang cao nhất trong các tỉnh thành khu vực miền Bắc trong thời gian gần đây, Công ty Điện lực Bắc Giang xác định mục tiêu nhiệm vụ của mình “Chỉ có tiến không có lùi” trong phát triển và cung ứng điện, đảm bảo ổn định kịp thời sản lượng điện phục vụ tốt nhu cầu tiêu thụ của địa phương.

(0) Bình luận
Nổi bật
ĐBQH Lý Thị Lan đề nghị sớm triển khai chính sách đối với vùng đồng bào DTTS và miền núi
(TN&MT) - Theo Đại biểu Lý Thị Lan - Đoàn ĐBQH tỉnh Hà Giang, việc chậm, chưa ban hành các quy định pháp luật tất yếu dẫn tới lãng phí cơ hội thụ hưởng, tiếp cận chính sách của người dân vùng đồng bào DTTS và miền núi.
Đừng bỏ lỡ
  • PVFCCo vào Top 50 công ty niêm yết tốt nhất năm 2023
    Theo thông tin về “Top 50 công ty niêm yết tốt nhất” năm 2023 mà Tạp chí Forbes Việt Nam vừa công bố ngày 5/6/2023, Tổng công ty Phân bón và Hóa chất Dầu khí (PVFCCo, mã chứng khoán DPM) đã vinh dự lần thứ 7 lọt vào Top danh hiệu uy tín này.
  • THACO AUTO Chu Lai đẩy mạnh chuyển đổi số, phát triển sản xuất thông minh
    Trước yêu cầu ngày càng cao về tự động hóa trong sản xuất kinh doanh, THACO AUTO Chu Lai đẩy mạnh thực hiện chuyển đổi số theo lộ trình nhanh và phù hợp; triển khai các giải pháp tích hợp công nghệ thông tin nhằm thay đổi phương thức điều hành, quản trị, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh, hướng tới phát triển sản xuất thông minh.
  • Góp phần phủ xanh biển Vân Đồn - Doanh nghiệp đầu tiên nuôi rong sụn thành công
    STP Group được biết là doanh nghiệp đầu tiên nuôi thành công loài rong sụn tại vùng biển Vân Đồn, Quảng Ninh. Cùng với các giải pháp về vật liệu nuôi công nghệ mới, STP đang từng bước góp phần phủ xanh vùng biển tại Quảng Ninh và từ đó nhân rộng tại tỉnh thành ven biển Việt Nam.
  • PV GAS đẩy mạnh phát triển khách hàng hóa dầu từ khí
    Vừa qua, tại trụ sở Tổng công ty khí Việt Nam (PV GAS), Tổng Giám đốc PV GAS Phạm Văn Phong đã chủ trì tiếp và làm việc với đoàn công tác từ Tập đoàn Siam Cement Group Chemicals (SCGC) để chuẩn bị cho giai đoạn PV GAS cấp khí làm nguyên liệu cho Tổ hợp Hóa dầu Miền Nam.
  • Petrovietnam hưởng ứng Lễ phát động quốc gia Tuần lễ Biển và Hải đảo Việt Nam
    Hưởng ứng Lễ phát động quốc gia Tuần lễ Biển và Hải đảo Việt Nam, Tháng hành động vì môi trường hưởng ứng Ngày Môi trường thế giới (5/6), Ngày Đại dương thế giới (8/6), Tập đoàn Dầu khí Việt Nam (Petrovietnam) đã trao tặng lá cờ có chữ ký của cán bộ, nhân viên Công ty Điều hành Dầu khí Biển Đông (BIENDONG POC) đang làm việc tại giàn Hải Thạch - Mộc Tinh cho tỉnh Nghệ An.
  • Nhiệt điện Nghi Sơn 1: Nỗ lực thực hiện thành công mục tiêu Đề án xử lý tro, xỉ, thạch cao
    Thực hiện yêu cầu của Chính phủ trong nhiều năm qua về đẩy mạnh xử lý, tái chế tiêu thụ tro, xỉ, thạch cao, Nhà máy Nhiệt điện Nghi Sơn 1 đã không ngừng nỗ lực và tích cực triển khai đồng bộ các giải pháp cho vấn đề này và đạt được nhiều kết quả tích cực, góp phần bảo vệ môi trường, hướng tới phát triển bền vững.
  • Tập đoàn TKV làm việc với lãnh đạo tỉnh Đắk Nông về hoạt động SXKD trên địa bàn tỉnh
    Sáng 02/6 tại Hà Nội, Tập đoàn Công nghiệp Than - Khoáng sản Việt Nam tổ chức buổi làm việc với lãnh đạo tỉnh Đắk Nông về hoạt động SXKD và công tác đầu tư của TKV trên địa bàn tỉnh; tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc trong quá trình hoạt động của Công ty Nhôm Đắk Nông. Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐTV Tập đoàn Ngô Hoàng Ngân và Chủ tịch UBND tỉnh Đắk Nông Hồ Văn Mười đồng chủ trì buổi làm việc.
  • Mực nước lòng hồ thuỷ điện Bản Vẽ xuống thấp nhất từ khi vận hành
    Nhà máy Thủy điện Bản Vẽ là công trình đa mục tiêu với nhiệm vụ chính là cắt giảm lũ vào mùa mưa, chống hạn hán vào mùa khô và phát điện đảm bảo an ninh năng lượng cho hệ thống điện Quốc gia. Tuy nhiên, sau nhiều đợt xả nước để chống hạn hán ở vùng hạ du, nước trong lòng hồ thủy điện Bản Vẽ ở huyện Tương Dương (Nghệ An) đã xuống mức báo động về mực nước chết.
  • Coca-Cola ra mắt phim ngắn kỷ niệm một năm triển khai hệ thống làm sạch sông ngòi trên sông Cần Thơ
    Công ty Coca-Cola - đối tác triển khai toàn cầu của Tổ chức The Ocean Clean vừa cho ra mắt phim ngắn mang tên “River Tales” (tạm dịch: Chuyện của sông) nhằm kỷ niệm một năm hợp tác triển khai hệ thống làm sạch sông ngòi Interceptor™ trên sông Cần Thơ. Đoạn phim ngắn này kể về mối quan hệ hợp tác giữa hai bên nhằm góp sức giảm thiểu rác thải nhựa đổ ra đại dương.
  • Giấy giặt Hanjang Ecowash được vinh danh sản phẩm thân thiện với môi trường
    Tại Diễn đàn “Phát triển kinh tế, đổi mới công nghệ, chuyển đổi số, bảo vệ tài nguyên và môi trường năm 2023 diễn ra sáng 02/6/2023 tại Hà Nội, sản phẩm giấy giặt Hanjang Ecowash đã được trao chứng nhận TOP sản phẩm thân thiện với môi trường.
  • Kỹ sư KCM Trần Đức Tài: Thấm nhuần lời dạy của Bác với thanh niên
    Với chàng kỹ sư cơ khí Trần Đức Tài, Công ty Khí Cà Mau (KCM), những tư tưởng, lời dạy của Bác Hồ chính là nguồn động lực lớn lao để anh luôn cố gắng nỗ lực học tập, rèn luyện, phát triển bản thân “ngày hôm nay tốt hơn ngày hôm qua”. Từ đó đạt được những thành tích xuất sắc trong lao động sản xuất, được Công đoàn Dầu khí Việt Nam tuyên dương là cá nhân tiêu biểu trong thực hiện tốt Chỉ thị 05-CT/TW năm 2023.
  • WinCommerce ký kết hợp tác tiêu thụ nông sản với các doanh nghiệp, hợp tác xã tỉnh Nghệ An
    WinCommerce (đơn vị chủ quản chuỗi bán lẻ WinMart/WinMart+/WIN)  cam kết phối hợp nghiên cứu xây dựng chương trình tập huấn, đào tạo cho nông hộ, hợp tác xã, doanh nghiệp sản xuất kỹ thuật canh tác rau củ quả công nghệ cao; thông tin về các tiêu chuẩn hàng hóa tiêu thụ trên hệ thống bán lẻ hiện đại, cũng như các quy định, xu hướng về sản xuất, phân phối và tiêu thụ sản phẩm.
  • PV GAS tham gia chuyến thăm quân dân quần đảo Trường Sa và nhà giàn DK1
    (TN&MT) - Từ ngày 21 - 27/5/2023, Đoàn công tác của Đảng bộ Khối doanh nghiệp Trung ương, trong đó có các đại diện của Tổng Công ty Khí Việt Nam (PV GAS) đã có chuyến thăm và động viên cán bộ, chiến sỹ quần đảo Trường Sa và Nhà giàn DK1, đồng thời gửi quà động viên, thăm hỏi các cán bộ, chiến sỹ nơi đây với tổng trị giá là 150 triệu đồng.
POWERED BY ONECMS - A PRODUCT OF NEKO