Dự án IOC Tuy Hòa khởi công tháng 5/2022; hoàn thành và vận hành thử thành công vào tháng 9/2022. Đến tháng 11/2022, IOC Tuy Hòa chính thức tiếp nhận thông tin phản ánh tương tác trực tuyến từ nhân dân và du khách. IOC Tuy Hòa tiếp nhận nhiều phản ánh về trật tự đô thị như: Tụ tập buôn bán sai quy định, lấn chiếm lòng lề đường, phá hoại tài sản IOC đã xử lý thành công trên 95% phản ánh và nhận được nhiều phiếu đánh giá hài lòng.
Trung tâm điều hành đô thị thông minh thành phố Tuy Hòa đã hoàn thành phần cải tạo phòng điều hành, lắp đặt các thiết bị phần cứng, cài đặt phần mềm; hoàn thiện xong các website quản trị người dùng của Trung tâm điều hành đô thị thông minh dưới sự giám sát của đơn vị Tư vấn và BQL dự án. Đồng thời xây dựng xong phần mềm Hệ thống tiếp nhận phản ánh kiến nghị người dân đẩy lên AppStore và Google Play để người dân có thể tải về sử dụng.
Ông Cao Đình Huy, Chủ tịch UBND thành phố Tuy Hòa nhấn mạnh: Trung tâm điều hành đô thị thông minh được xem là bộ não của Đô thị thông minh, thực hiện chức năng thu thập và phân tích thông tin, hỗ trợ công tác chỉ đạo, quản lý, điều hành của lãnh đạo thành phố một cách nhanh chóng và hiệu quả. Hiện nay, Trung tâm điều hành đô thị thông minh thành phố Tuy Hòa đã tích hợp giám sát điều hành 6 hợp phần: Kết nối tích hợp hệ thống phản ánh kiến nghị của người dân; kết nối hệ thống giám sát camera giám sát an toàn giao thông và an ninh trật tự; kết nối hệ thống chiếu sáng thông minh; lĩnh vực giám sát điều hành kinh tế - xã hội; lĩnh vực giám sát dịch vụ hành chính công; lĩnh vực y tế.
Khi đi vào hoạt động, Trung tâm Điều hành đô thị thông minh thành phố mang ý nghĩa đặc biệt trong việc tăng tính tương tác hai chiều khi người dân có thể gửi ý kiến góp ý, thông báo hoặc phản ánh cho các cơ quan nhà nước về các sự cố, vấn đề liên quan đến trật tự đô thị, giao thông, an ninh, hạ tầng kỹ thuật. Điều này giúp cho công tác điều hành và xử lý công việc được diễn ra minh bạch, nhanh chóng và hiệu quả để hướng tới hiện thực hóa mục tiêu xây dựng thành công đô thị thông minh, chính quyền điện tử hướng đến chính quyền số, nền kinh tế số, xã hội số.
